实施方案，参考啊

四、实施措施

一、修订专科制度、标准及常规，提高工作效率和质量

1、遵循“试行-修改-批准-培训-执行”的程序继续完善修订、疾病护理常规、专科指标、重点环节等、按照科学性、规范性、可行性、操作性相结合的原则，对现有规章制度认真梳理，有针对性地进行废止、修订、补充、完善和规范。

2、认真组织学习，进一步加深护理人员对制度的理解掌握，将制度落实到工作的各个环节，提升护理服务质量，确保护理工作安全有序开展。

二、改善护理服务行动，提升护理服务品质

1、加强护士礼仪规范学习。开展礼仪培训，包括尊重患者、家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序，塑造个人和组织的良好形象。

2、做实“三贴近”：一加强临床护理，促进护理服务贴近患者，深化“以病人为中心”的理念，夯实分级护理服务内涵，增强主动服务和人文关怀意识；二提高护理质量，促进护理服务贴近临床，发挥护理在疾病预防、治疗、康复等方面的重要作用，加强护理人才培养，提高护理服务水平；三拓展护理领域，促进护理服务贴近社会，发挥我院互联网＋护理服务队的作用，逐步增加科室“互联网+护理服务”项目的拓展，惠及更多人群。