如何管理“老护士”？《水浒传》里有答案！

  

看到“老护士”一词，大家先不要烦躁，这里，绝对没有排斥“老护士”的意思，看到最后，相信你还会以自己是科里的“老护士”为荣，就算你是科里“老护士”，也不要急着先入为主、对号入座。

话题有些枯燥，我们先掀开古典名著《水浒传》放松一下：先看“鲁智深大闹五台山”，后睹“花和尚倒拔垂杨柳 ”。

说的是：

五台山真长老剃度鲁达，与他摩顶受记：一要皈依三宝，二要皈奉佛法，三要皈敬师友，此是三皈。还有五戒……此情此景，恍若医院内各科室墙上或文件盒里的医疗护理核心制度，条条框框都是教你循规蹈矩的“清规戒律”。

　　但是，在五台山，真长老并没有与鲁智深布置下具体事务，这种情况，导致的直接后果就是，鲁智深在寺中住了八九个月，两度醉酒打人，直至再也混不下去。无奈，智真长老只好让他去投大相国寺讨个职事。

　  大相国寺智清长老看罢师兄书信，先令智深僧堂吃斋暂歇，这边开紧急会，召来两班职事僧开会，最后决议让智深去寺里菜园子做住持管领。

鲁智深当然看不上这个差事，有知客劝道，管菜园工作重要，也是个大职事人员了，且有奔头：你管一年菜园，好，便升你做塔头；又管一年菜园，好，升你做个浴主；又一年，好，才做监寺，总有出头之日……这才有了鲁智深后来的倒拔垂杨柳，制服一帮破落户，菜园子从此无人侵害，后话不说。

点评

同样的一个人，到了不同的管理者那里，结局迥然不同。

真长老与清长老对待鲁智深的做法，恍若我们医院内的各科护士长之管理科室“老护士”，护士长的管理方法不同，一样的人员，出现的则是不一样的管理效果。

“老护士”怎么样？说实话，“老护士”在科里有一定的工作年限，有资历更有能力，跟鲁智深合并同类项，不用点心思，着实难管。“老护士”里泼辣点的，还敢给科室护士长“小鞋”穿，胆敢去上面告状，甚至还会把科里护士叫上护理部，煽动民心，导致科室动荡不安……

遇到这种情况，护士长，乃至护理部都应该出面及时调整。榜样的力量是无穷的，但榜样的力量包括正能量和负能量。正能量自不必说，但是，负能量就不行了，因为这种负面影响如不及时消除，时间久了，影响的可不仅仅是一个科室，甚至会影响到医院里的整个护理团队。

“老护士”中有许多是好样的，以前，乃至现在依然有很多是在兢兢业业的工作着，不能一棍子全打死。不能说有个别“老护士”身上存在问题，所有”老护士”都有这样的毛病。有的”老护士”对自己放松要求，不求上进，不能不说跟医院管理没有一点关系，还要看护理管理者怎样用人，从管理系统上找赵原因。

     作为科室护士长，你是做五台山的真长老，还是做大相国寺的清长老？

智真、智清两大长老是师兄弟，如何安置智深做法不同，结果不同。真长老对鲁智深徒有“三皈五戒”严要求，却不安排具体工作；清长老说让鲁智深管理菜园子，还有工作任务要完成。那工作目标（管菜园子）却具体，又能发挥鲁智深所长（能镇住一帮泼皮破落户）。真长老独断，众僧人不服；清长老开大会，众人献策。

“真长老”式管理之存在的问题：

一、 有制度不执行等于没制度   仅有“三皈五戒”严要求还是不行的。   譬如，我们的护理核心制度，即使背得滚瓜烂熟，不严格执行，又将如何？一切只是“纸上谈兵”。

二、 工作作风存在着“独断专行”     真长老一意留下鲁智深的“独断”，众人就容易不服，后来大家揪住鲁智深的“小辫子”不放，就想把他清理出门户。于是，五台山鲁智深后来是再也呆不下去了。

三、 未分工安排具体事务  真长老没有给鲁智深安排活这一点，等于是职场里的“大忌”。大家看鲁智深的经历，他在五台山无所事事，闲得狠了，就会喝酒闹事，等于是五台山白白养了鲁智深这个“大闲人”，光吃饭不干事，甚至还给寺里惹事生非。

“清长老”式管理之应对对策

征求众人意见   遇到难题，管理者处理问题时，可先集思广益，广泛收集意见，方可服众（因是大家伙儿的主意，即使后来有闪失，倒也无话）。具体到合理管理，护士长可召集科室全体护士开会讨论，共同商定解决办法。

尊重老护士    清长老看到师兄书信，明明心里有意见，也不露声色，先令智深僧堂吃斋暂歇……谈事情情绪要冷静，不可抱成见，不做“情绪的奴隶”。善待“老护士”，就是善待自己的未来。修炼自身情绪管控能力，争执不能解决问题。

安排具体工作   要给被管理者安排好具体事务，且工作目标要具体。如鲁智深在大相国寺被安排的具体工作——管理菜园子。先肯定其工作和成绩， “老护士”临床经验丰富、应急处理能力较年轻护士强，观察和发现病情变化的能力强于年轻护士，只是年龄的关系，视力和行动次于年轻人，爱护“老护士”，给年轻护士树立榜样，要有一颗包容和爱的心，换位思考，这样，问题就容易解决。

善于授权管理   每天只要交十担菜蔬，其余一概不管（授权管理），充分授

权给你管理。

发挥个人所长  给“老护士”发挥自己长处的机会，也许就不会太难相处。比如，制服菜园子附近的一帮泼皮无赖，还真得鲁智深这样的“厉害角色”，这就是知人善任，被一帮泼皮破落户占据已久的菜园子，还非鲁智深这样的人才管理不可，要让英雄有用武之地。

“老护士”也要像鲁智深，能“倒拔垂杨柳”。首先要确定好自己的位置，做好年轻人的老师，起到带教的作用，在科内可以做培训老师和质控老师，以自己丰富的临床经验带领年轻护士护理查房、病例讨论、健康宣教等，让年轻护士看到自身的能力。

要会做思想工作   当初刚一提出让鲁智深管理菜园子，人家也是不愿意的——看不上这个位置，嫌职位低，后来，有知客做通了他的思想工作，才行得通。

许下愿景   也就是说，要让被管理者看到希望。给下属安排岗位，并不是说，拟想让谁干啥，谁就乐意的。还要让属下看到愿景，种下希望，方能稳定住人心。如给鲁智深许下的一年一个愿景，但是不要忘了还有一个前提——先要干得好。好，便升你做xx，且是一年一个新台阶，就看你的表现。既如此，也有出身时，也就无话可说，乖乖就范，努力树立一种团结、和谐的大氛围。

（源自  中国护理管理）